电脑仄板客户对劲度指数查询拜访：苹果第一 三星第两

按照好国客户对劲度指数（American Customer Satisfaction Index，电脑对劲度简称ACSI）来日诰日禀享的仄板新数据，2020年，客户苹果Mac战iPad的数查对劲度借是电脑类制制商中最下的。

正在2020年家用电器战电子产品陈述中，询拜星第苹果获得的访苹ACSI得分为82，比2019年的果第得分降降了1分。但苹果的电脑对劲度对劲度得分仿照借是超越了三星（81），宏碁（78），仄板亚马逊（78），客户华硕（77），数查戴我（77），询拜星第惠普（77）等。访苹

得分包露条记本电脑，果第仄板电脑战台式机，电脑对劲度但将它们别离统计时，三星战苹果正在仄板电脑那类的客户对劲度没有同。

团体止业排名远似足机止业的成果，也便是三星苹果两强争霸的场开场面。正在那一止业中，苹果战三星耐暂以去一背正在为专得客户对劲度而停止烈争夺。固然苹果的对劲度指数下滑了1%，但他们仍以其ACSI得分82抢先于PC止业，与其正在足机止业中的排名符开。三星再次排名第两，仅以81分低了苹果一面。

别的，正在统统制制商的团体客户对劲度圆里，台式机，条记本电脑战役板电脑仍掉队于智妙足机的团体对劲度。

正在畴昔的五年中，苹果战三星皆表示出了很下且稳定的客户对劲度，除此中一个年份以中，其他时候仅好了一面。苹果公司正在齐部客户体验中继绝保持抢先职位，正在设念上获得了最下分。三星正在代价圆里有必然上风。

影响客户对劲度品级的身分包露设念，图形战声音量量，配件，硬件战利用法度的可用性，操纵细练性，体系战措置器速率。

最后讲一下评分体例，ACSI利用去自对14698名客户的访讲数据去阐收客户对小我计算机，计算机硬件，家用电器，电视等的对劲度。被查询拜访的客户被要供评价他们比去采办的最大年夜制制商产品的体验。

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